Vrácení a storno
Máte zákonné právo vrátit zboží do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu.
Právo na vrácení
Podle zákona o ochraně spotřebitele máte právo vrátit nákupené zboží do 14 dnů od doručení. V tomto období můžete kostým vrátit a získat plnou refundaci.
Podmínky vrácení
Kostým musí být:
- Nepoužitý nebo jen krátce vyzkoušený
- V původním stavu bez viditelných vad
- S dodanými štítky a obaly
Pokud je kostým silně opotřebovaný, vybledlý nebo poškozený, nemůžeme přijmout vrácení.
Jak vrátit zboží
- Napište nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky
- My vám potvrdíme přijetí vrácení a poskytneme vám návod
- Kostým pošlete zpět (poštovné je na vaší stranu, pokud jde o změnu názoru)
- Po přijetí a kontrole kostýmu vrátíme peníze na váš účet
Refundace
Peníze vrátíme do 14 dnů od potvrzení vrácení kostýmu. Refundace proběhne na stejný účet, ze kterého jste platil, nebo podle vašeho přání.
Zvláštní případy
Pronajatý kostým: Pronajatý kostým je třeba vrátit v dohodnutém termínu. Pokud ho vrátíte později, bude vám účtován dodatečný poplatek za pronájem (100 Kč za den).
Poškozený kostým: Pokud vrací poškozený pronajatý kostým, bude od vás vybrán příspěvek na opravu podle typu a rozsahu poškození.
Máte otázky?
Pokud máte dotazy ohledně vrácení nebo storna, kontaktujte nás. Jsme tu pro vás.